Künstliche Intelligenz (KI) ist eine Technologie, die Maschinen befähigt, menschliche Fertigkeiten zu erwerben und anzuwenden. KI kann Unternehmen dabei unterstützen, ihre Abläufe zu verbessern, ihre Kunden zufriedenzustellen und ihre Wettbewerbsposition zu stärken. In diesem Blogbeitrag möchten wir einige Beispiele vorstellen, wie KI in verschiedenen Branchen und Bereichen genutzt werden kann.

• KI für Cybersicherheit und Betrugsmanagement: KI kann helfen, Attacken auf IT-Systeme zu vermeiden und abzuwehren, indem sie Datenmuster und Abweichungen in großen Datenmengen erkennt. KI kann auch Betrugsfälle aufspüren und vermeiden, indem sie das Verhalten von Kunden oder Mitarbeitern überprüft und auffällige Aktivitäten meldet.
• KI für Content-Produktion: KI kann Texte erstellen, die auf bestimmten Keywords oder Themen basieren, indem sie Informationen aus verschiedenen Quellen zusammenstellt und in natürlicher Sprache ausdrückt. KI kann auch Inhalte in andere Sprachen übersetzen oder an verschiedene Zielgruppen anpassen.
• KI für Kundenservice und Customer-Relationship-Management (CRM): KI kann den Kundenservice optimieren, indem sie Chatbots oder digitale persönliche Assistenten anbietet, die Fragen beantworten, Probleme lösen oder Empfehlungen geben können. KI kann auch CRM-Systeme optimieren, indem sie Kundendaten erfasst, auswertet und segmentiert, um personalisierte Angebote oder Kampagnen zu erstellen.
• KI für Bestandsverwaltung und Supply Chain Operations: KI kann helfen, den Bestand zu optimieren, indem sie die Nachfrage prognostiziert, die Lagerhaltung automatisiert oder die Lieferketten überwacht. KI kann auch die Logistik optimieren, indem sie Routen plant, Fahrzeuge steuert oder Lieferzeiten berechnet.
• KI für Buchhaltung und Personalbeschaffung: KI kann die Buchhaltung vereinfachen, indem sie Rechnungen erstellt, Zahlungen verarbeitet oder Steuern berechnet. KI kann auch die Personalbeschaffung effizienter gestalten, indem sie Talente sucht, Bewerbungen prüft oder Interviews führt.
• KI für interne Kommunikation und Zusammenarbeit: KI kann die interne Kommunikation verbessern, indem sie E-Mails schreibt, Termine vereinbart oder Erinnerungen sendet. KI kann auch die Zusammenarbeit fördern, indem sie Projekte verwaltet, Aufgaben verteilt oder Feedback gibt.

Um diese Beispiele zu veranschaulichen, wollen wir einige konkrete Anwendungsfälle von KI in Unternehmen nennen:

• Home24 nutzt die KI-generierte Textproduktion von AX Semantics, um Produktbeschreibungen für seinen Online-Möbelhandel zu erstellen.
• BMW nutzt einen persönlichen Sprachassistenten im Auto namens Intelligent Personal Assistant (IPA), der auf Sprachbefehle reagiert und dem Fahrer hilft.
• Amazon nutzt Alexa und Google Assistant als digitale persönliche Assistenten für seine Kunden, die über Spracheinkäufe tätigen oder Informationen abrufen können.
• The North Face nutzt einen Personal Intelligent Shopper von IBM Watson, der Kunden bei der Auswahl von Produkten berät.
• Lufthansa nutzt eine Robo-Dame namens Josie Pepper am Flughafen München, die Fragen von Passagieren beantwortet.

Wie Sie sehen können, bietet KI viele Möglichkeiten für Unternehmen verschiedener Größen und Branchen. Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, wie Sie KI in Ihrem Unternehmen einsetzen können, kontaktieren Sie uns gerne. Wir beraten Sie gerne und zeigen Ihnen passende Lösungen für Ihre individuellen Bedürfnisse.